| 教学理念与课程发展 | 基于工作过程的理论课教学 | 工学结合的实践课教学 | 教学条件 | 教学方法 | 教学效果 | 校企合作 |
| | | |
校企合作 |
| | | |
通过与校外实训基地进行长期的合作，有计划有组织安排学生参与到企业具体岗位的商务活动中，了解企业电子商务实际运营情况，学会在实践中思考和分析问题；了解传统企业和互联网公司如何进行运作电子商务，对电子商务系统及其流程有个全面整体的认识，而且对各个业务岗位的技能有初步理解。
※ 校企合作事例
电商04-1、2班在中城公司实习学生与中城实习指导人员、学院带队教师合影
实习班级：电子商务04-1、2班
实习基地：四川中城科技发展有限公司德阳商务门户——德阳商务网
实习项目：企业电子商务社会实践，企业电子商务意识及市场调查，电子商务、互联网意识与知识普及宣传
实习活动：同学们走出校园，走进网络公司，走进社会，走进市场，学以致用。运用所学电子商务理论知识结合社会现实，积极普及电子商务意识和电子商务市场调查。通过实际交流和互动，充分认识和体会了电子商务的现状和发展方向，进一步认识了电子商务的重要性和前景，也充分认识了地市级城市地域化电子商务模式的典型代表德阳商务网，提高了社会认知能力和社会交往能力，得到不同程度的锻炼和提高，为毕业走向社会打下了一定的基础。
实习活动中，同学们的热心、热情、青春气息和朝气蓬勃的精神感染和影响了的德阳市区商家和企业电子商务观念和网络意识，在德阳商家中形成了良好印象，得到普遍好评，同时也为四川工程职业技术学院和德阳商务网树立了良好社会形象。
电商推广用语：
您好！我们是工程学院电子商务专业学生，现在在做电子商务实习活动，想帮助您们扩大宣传和服务好顾客，请问你们经理或负责人在吗？
***经理：您好！
我们是工程学院电子商务专业学生，现在在做电子商务实习活动，想帮助您们扩大宣传和服务好顾客，请问你们加入德阳商务网了吗？
回答：没有（那太好了，今天我们特别邀请您加入德阳商务网，现在德阳商务网非常实用，相信一定会对您有帮助…）
回答：已经加入了，了解使用情况，反馈使用信息，适当做解释工作，礼貌告辞！
加入德阳商务网的好处
1) 得到宣传，扩大知名度：把商务网近5000入网用户作为您宣传对象（包括金路集团、德阳商业银行、森普管材以及大量中小企业和政府部门），让每天近 8000的访问人次能查询到你的信息），增加您的商业机会。
2) 提升现代形象。
3) 拥有自己能随时管理和修改的网站或网页。
4) 拥有自己网址或域名。
5) 更好服务于客户（通过留言薄二十四小时接受顾客咨询和解答问题）。
6）可以随时根据需要在德阳商务网上发布：促销、打折、招工招聘、供求、转让、合作、房产、汽车等信息。
加入德阳商务网的形式
1. 免费加入：（交换活动名片即可，让您业务名片以名片风格体现在德阳商务网上，供网络查询，提高知名度，在baidu google 也能查询到）
2. 正式加入：开通网站，提供拍照服务，店面照片、证书照片、产品照片、不限字数的文字介绍。有自己网址、域名（可把网址印在自己名片、店招、宣传资料上，提升形象）。可以随时自己管理自己的信息。
实习活动期间优惠措施
1) 域名免费（可申请.cn顶级域名,也免费）。
2) 设计免费（设计费通常为500元以上）。
3) 入网费优惠：正式入网500元/年，含100M空间，正常情况下800元/年。
4) 半年内凭德阳商务网用户ID 号在德阳日报广告版登载广告享受8折优惠。
德阳商务网介绍
德阳地区最大商务门户网站；
其中德阳黄页是德阳最大的行业名录互动查询中心；
日访问量8000人次，入网各类用户近5000家；
有广泛媒体合作关系，,德阳日报，德阳今日报业；
有广泛网络信息联盟平台：雅安在线、贵阳商务网、凉山之窗、眉山之窗、广汉在线、绵竹E网、中江在线等。
客户案例列举：略……。
电商调查问卷：
商务实习讨论：
主题：关于对中城互联产品认识及其销售的讨论
目 的：加深对中城互联产品的认识，提高各位同学的网络产品销售技巧和电子商务应用能力。
时 间：2007年1月7号
地 点：中城互联总部
主持人：张经理
记录员：何颖
组 次：第一组
讨论内容摘要：
一、售过程中遇到的问题：
1、负责人不在
2、没意向
3、对网络了解程度不够
4、态度犹豫不决
5、拜访客户时机不对
6、未找到客户的需求点
7、学生气浓
8、遇到专业性术语不能肯定回答
9、商务网的知名度不高
10、论坛
二、针对我们在销售过程中遇到的问题，我们主要的解决办法有：
1. 当负责人不在时，我们都给他们送贺卡，请他留下负责人的电话。
2.针对没有意向的顾客我们也都给他们送贺卡，简单给商家介绍关于网络方面的知识，然后看他的表现。
3.针对对网络知识了解不够的顾客，我们首先应向他介绍上网的好处，主要是对他的生意有重大的好处，同时也要找到双方的共同点。
4.对态度犹豫不决的顾客，我们应站在顾客的角度，分析他们入网的优势，介绍现在入网用户以及本网站的影响力，并主动递送自己的名片。
5.拜访客户的时机不对时， 我们都给他们送贺卡，请他留下负责人的电话。
6.没有找到顾客的需求点时，我们在与顾客交流时，我们一定要善于发现他的需求点，让顾客表明自己的需求，然后能相互交流。
7.当遇到顾客说我们学生气比较浓时，此时我们应冷静应对，说明自己是实习生，自己社会经验不足等。
8.遇到专业性术语我们又不能肯定回答时，我们必须根据问题的深浅程度，采取不同的应对措施。例如：我们可采取转移话题、反问法等方法解决面临的问题，用冷静的态度继续与顾客交流、沟通。
9.遇到顾客说公司知名度不高时，首先我们应介绍本公司的经营范围及特点，然后向顾客介绍本公司的性质，公司简介之类的话题。最后可以向他介绍我们公司的宣传工作。
10.当顾客问到我们网页中论坛这块的问题时，我们应虚心接受顾客的意见，并说明我们的论坛将结合实际情况继续改进。
学生实习体会（学生发表在实习网中的原稿部分）：
黄勇：实习心语（该生实习结束时获中城互联公司“优秀实习生”称号，毕业后
基于中城互联平台创建了贵阳商务网）
一个月的实习已经过去了，这一个月来，我们收获了很多，无论从成绩上还是认识上都有了不同程度的收获。这一个月，我们跑得很累，但我们也有了自己的果实，我们组一共跑了三个单，领先于其它各组，而且有了不少的意向客户，交了不少的朋友，单这点就让我们能够高兴很久。但总的来说，这些收获是次要的，最主要的是，这次实习活动让我们认识了很多书本上和平时生活中学习不到的知识。
在这个月实习中，我有以下几个认识和体会：
1、公司运营和决策
中城互联德阳商务网的运营模式是根据互联网信息的发展趋势，找到用户的需要，为用户提供一个地方专业性综合的信息平台。用户根据自己的需要来为推广自己的公司或产品，以能来提供自己企业的形像。中城互联德阳商务网找到这样一个需求点，并把这需求点加以扩化，以会员和广告的收费模式来经营公司。根据这些 ，我认识到了无论是经营实体公司还是电子商务公司，都要找到面向用户的需求点，并把这些需求点转为实际服务，以能够吸引目标用户，把两边重力集中在公司这点之上，通过公司来达到用户需求从而达到赢利目的。
2、公司的管理模式
中城互联科技有限公司的管理模式我也叫不出名字，可能第一次接触网络公司，对这一种管理模式也是第一次接触，到底到加盟还是代理我都说不清，反正都不太像，但都有点像，但我很认可这种管理模式，这种直接受权给业务经理，只收取提成。大大提高了业务经理的工作效率，也提高了员工对工作的积极性。同时也推动了公司的前进步伐。
3、推销技巧
正如朱瑜经理朱姐所说，推销技巧总的来说就“勤奋“二字。细点来说技巧相同的情况下“勤奋”占主要部分。在勤奋的前提下我谈一下这几天来我认识到的推销技巧。一般来说，推销技巧表现在细节方面，同样的话语，同样的行动并不代表能取得相同的结果。
以下是我这几天总结出来的一些细节：
↘表情：在推销的过程中，能够成功推销的前提是首先需要被推销人能够接受推销本人，如果一个人在推销开始就被被推销人否定的话，那么这次推销至少有90%不能成功，所以，我们在推销时首先就要把自己推销出去，让别人接纳自己，肯定自己。这样成功机会就会大大增加。在刚开始时，我们都不是很自在，且非常不自信，让人感觉你是来求他而不是给他带来什么好处。即然没有什么好处，别人肯定应付了事，甚至拒绝受访。所以我们在推销过程中表情一定要自然、自信。
↘语言：推销中语言是非常重要的，在这几周来，我从推销过程中真正体会课堂教学中知识的重要性。以下几点是我从推销过程中对部分课堂知识（现代推销学）的感悟。
一、推销原则：⑴ 以顾客为中心原则 ；⑵ “说三分，听七分”的原则；⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则；⑷ “低褒感微”原则；⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则。
二、如何介绍产品：①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题；②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它；③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头；④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整；⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
三、发问式语言的表示技巧：提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。发问式语言的技巧：a.根据谈话目的选择提问形式；b.巧用选择性问句，可增加销售量；c.用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受；d.运用假设问句，会使推销效果倍增。
↘知识积累：
在推销过程中，知识的积累是最重要的，在推销时，首先一个是认识自己的产品，有什么特点，能够给客户带来什么作用，有多少人在用，都因为什么而在用！用过后有什么好得，竞争对手的情况、优点和缺点，除了这些外还要去了解各行各业的情况，还有各方面的知识，总之要有话谈，能够谈客户感兴趣的话题。这些就要靠平时知识的积累了！
↘如何面对拒绝：
面对拒绝，是推销过程中不可少的家常饭，在我们组的推销过程中，至少有90%机率会遭到拒绝，然而面对拒绝时我们都不能够正常地去面对，被拒绝后太部份组员都像被泼了冷水一样，心情都不是很好，尤其我们推销的东西如果没有电脑时不可摸，不可见只能够靠凭空想像的同网站。对不于从来没有接触过电脑的人来说，几乎可以说是对牛弹琴，然而，我们应如何去面对这些拒绝呢？面对拒绝，对于有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服，但对于我们这种客户来说，最大的原因是不懂得产品，不懂电子黄页、网站是什么，面对这种懂况我们一般不直接以推销网站为话题，而去以现在是电子商务初期阶段以普及电子商务意识而去慢慢进入话题，从而再去去介绍电子黄页或网站是什么，谈网络的作用，谈现在的电子商务和网络竞争和一些闲聊。
当然，在以上这些语言艺术中，不同的语言要因人而异具体表达要看个人的表达方式了，反正死马活医也是推销的一种方法。
↘如何对待客户
在社会的一个团体中，真诚永远是一个值得思考的话题，推销过程中和成交后也一样，那么我们应如何对待客户呢？
在我这一个月来的实习中，我真正的认识到了这一点。这一个月，我接触了不少的客户，也交了不少朋友。每一个客户对我来说都有一个不同凡常的故事，也是很感人的故事，因为我用了心去接触了这些客户，客户叫我，我随叫随到，直到今天为止实习结束了两天，但这两天来都有不少客户打电话找我，我这两天都一一对他们作了回访。还有一些已经做了的客户叫我去帮他们弄网站，我都过去了，并且都很满意，虽然说有些到现在还没有确认下来，但假如我做下去的话，这些都是我的潜在客户。所以，我个人认为，真诚也是推销过程中不能少的一种方法，也是一个优秀推销员的必备条件。
结束语
一个月的电子商务校外实习结束了，这一月来，我收获了不只是单纯的工作经验，具体地说学到了书本上学习不到，理论上体会不到的知识，包括社会、商务专业、营销、社交、推销等知识，还收获了人生中最宝贵的东西：友情，在实习的这一个月中，我认识了不少的朋友，不仅有校内的同学，还有社会上不同朋友，最重要的是我们这一个月来辛苦团结合作的队友们，我们一起克服困难，一起挑战自己我。在这里我们衷心感谢中城互联德阳商务网给我们提供一个这样好的专业实习平台，让我们真正的深入、融入到电子商务专业的实践中去，并且在这个过程中能够利用自己的汗水和智慧来挑战和适应这个社会，并能够充分体现出和同学们相互合作，共同为果实，为人生而奋战的团队精神。同时也倍心感谢在这实践的过程中精心为我们指导，竭力为我们解决实践中遇到各种问题的杨老师、张老师、公司的沈总和朱经理朱姐以及公司里的各位经理。他们在这几天来，不仅为我们指导了如何去拜访客、去推销以及与客户交流的推销技巧，还教我们在以后的工作事业中，如何去做人，去处事等等的人生道理。让我们受益非浅。
陈远兵：心得体会（该生实习结束时获中城互联公司“优秀实习生”称号）
通过本周在企业的实习，在这次的实习中，首先，我要感谢德阳商务网能够给我们专业提供这样好的一个实习的平台，让我们自己真正的深入到与我们专业对口的企业参加实践，这对我们是一个很大的帮助，他让我们能够把我们平时在学校所学习到的知识在这一平台展现，同时，也让我们自己认识到了自己的不足。其次，我要感谢我们的经理和我们的专业带队老师，他们在这大冬天的早上骑自行车到公司陪伴着我们的实习，在我们遇到挫折的时候都不断的鼓舞着我们，让我们有勇气继续投入到工作中去，在这里，我真诚地对他（她）们表示感谢。
通过这周的实践， 我认识到这对我们在以后的里程中都很有帮助，不仅仅对我们以后参加工作有很大的帮助，更重要的是它将对我们的这一生更有意义。虽然说在实习中感觉到很疲惫，但是在那些成功的人事中又有那些是不经历先苦后甜的啊？只有从最低层做起，一点一滴积累，以达到了解更多的各方面的知识，在这基础之上，才能站在一定的高度去看待整个社会，去更深层次地认识社会。这次实习的先前目标是，通过我们与陌生人的交流，达到能与社会上不同层次人的交流，在交流的同时，针对我们电子商务的这块，向社会上的不同层次的人传递电子商务的思想，让这些人认识到电子商务是什么样的一个商务类型，与此同时给他（她）们传递电子商务的知识，让更多的人来认识电子商务。
在我们的实习调查过程中，通过相互之间的交流，发现在现代这个层面上有很多的人还受着几十年前的那种思想所束缚着，对现在这个新的信息时代是很难接受。
王艳：个人总结（该生实习结束时获中城互联公司“优秀实习生”称号）
时间过的真快，转眼实习就过了一周了，在这一周的时间里，我们每天按时上班、下班，和所有的上班族一样，这种有规律性的生活让我充满了新鲜感，也让 我第一次体会到工作人员的酸甜苦辣。更值得一提的是，短短的一周时间让我学到了很多东西，而这些都是书本上很难学到的。
一直以来，我 都不认同电子商务在德阳回有太大的发展，直到实习的在校培训期间,沈总向我们介绍了入驻德阳商务网的不同等级的客户的名单，我才发现电子商务已成为德阳企业和个人生活的一部分。目前，德阳的经济正在迅猛发展，商机在不断扩展，在这个过程中，运用高科技网络满足客户搜索和了解商家及产品信息已是商务发展的必然趋势。同时，网络在全国范围的普及也极大的推进了电子商务的发展。作为电子商务专业的学生，我们必须坚信其巨大的发展潜力，并要努力推进其向更高、更快、更完善的方向发展。
这几天，我们一直在外面奔波，向客户发送货卡，初步了解客户，有时也会觉得很累、很疲倦，甚至有时会收到别人异样的眼光，他们对我们的产品一点也不了解，也不接受我们的讲解。累了、倦了就会有找个角落躲起来的冲动，但是最终我们没有。张经理在旁边给我们打气，并向我们介绍了许多她的经验，让我们受益非浅。到后面我也有胆量一个人去棉队客户了。其实世上无难事，只怕有心人，只要我们以一种积极乐观的心态去棉队我们的工作，便会觉得其乐无穷。
工作的过程中，我认为一个团队的力量是无穷大的，一项任务的完成仅靠个人的力量往往并不能达到最优，这时候我们最需要的就是团结。在一个队伍中，队员们互相鼓励、互相加油是通往成功的必经之路，我庆幸我能成为这个团结的队伍中的一员。
（详情参看电子商务专业与德阳商务网实习合作网站） 电子商务实习网 |
|
| | | | |
|
